NOTIFICAÇÃO DE AVALIAÇÃO EM ANÁLISE
DIRETÓRIO DOS EMPREENDEDORES
[Data]
Para: [Nome do Empreendedor]
Ref.: Avaliação em processo de moderação
Prezado(a) Empreendedor(a),
Informamos que recebemos uma avaliação de [X] estrelas referente aos seus produtos/serviços em nossa plataforma. Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, esta avaliação está sendo submetida ao nosso processo de moderação antes de sua publicação definitiva.
DETALHES DA AVALIAÇÃO
Data da avaliação: [data]
Pontuação: [X] estrelas
Comentário: [Resumo ou transcrição do comentário]
Usuário: [Nome/identificação do usuário]
PROCESSO DE MODERAÇÃO
Seu perfil e sua reputação são importantes para nós. Por isso, informamos que:
Verificação em andamento: Estamos solicitando ao usuário a comprovação da experiência relatada com seus produtos/serviços.
Seu direito de resposta: Você tem o direito de se manifestar sobre esta avaliação antes de sua publicação definitiva. Para registrar sua resposta, acesse sua área de empreendedor na plataforma ou responda a este e-mail no prazo de 3 (três) dias úteis.
Prazo de análise: Todo o processo de moderação será concluído em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento de sua resposta e da comprovação solicitada ao usuário.
IMPACTO NA SUA QUALIFICAÇÃO
Lembramos que, conforme os Termos e Condições do Diretório dos Empreendedores:
Todos os empreendedores devem manter uma média de avaliação igual ou superior a 4 estrelas.
Caso sua média permaneça abaixo de 4 estrelas por um período superior a 30 dias, seu perfil será despublicado da plataforma.
Em caso de despublicação por baixa avaliação, você terá direito ao reembolso proporcional ao tempo restante de seu plano, deduzida taxa administrativa de 20%.
Após despublicação, você poderá solicitar novo cadastro após o período de 3 meses.
PROTEÇÃO CONTRA AVALIAÇÕES INJUSTAS
Reforçamos nosso compromisso em proteger nossos empreendedores contra avaliações injustas, falsas ou que violem nossos Termos e Condições. Caso a avaliação não apresente comprovação adequada ou contenha elementos que violem nossas políticas, ela não será publicada.
PRÓXIMOS PASSOS
Registre sua resposta à avaliação através de sua área de empreendedor ou respondendo a este e-mail.
Acompanhe o resultado do processo de moderação através de sua área de empreendedor.
Em caso de dúvidas ou contestações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Moderação
Diretório dos Empreendedores
[Contato]